TÉRMINOS Y CONDICIONES de URBAN PLANET ENTERTAINMENT

1. Información básica sobre los Términos y Condiciones Generales

El presente documento recoge los Términos y Condiciones aplicables a los usuarios de la página web alojada bajo el nombre de dominio www.urbanplanetjump.es (la “Plataforma”, la “web” o el “sitio web”), cuyo titular es URBAN PLANET ENTERTAIMENT S.L. (en adelante “el prestador” y/o “Urban Planet”).

La contratación de los servicios a través del sitio web se regirá por los presentes términos y condiciones. La aceptación de los mismos, al igual que la de “la Política de Privacidad”, y “las Normas del Centro, de Seguridad y Responsabilidad”, conlleva que el usuario ha leído, entiende y comprende estos documentos, que es una persona con capacidad suficiente para contratar y que asume todas las obligaciones establecidas en los mismos.

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente los presentes Términos y Condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron prestados con anterioridad a la modificación. Es responsabilidad del usuario leer periódicamente los términos y condiciones del sitio web.

Para dar cumplimiento a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa al usuario de que el titular del sitio web es la entidad URBAN PLANET ENTERTAIMENT S.L., con domicilio social en Calle Rafael Boti, 2 – CP 28023, Madrid, con C.I.F. nº B-87223822, e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 33220, Folio 186, Sección 8ª, Hoja M 597848.

El usuario (también “el cliente”), registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.

2. Objeto De Contratación

Los presentes términos y condiciones tienen por objeto regular la contratación on-line por parte del usuario, de los servicios prestados por Urban Planet. Se entenderán aceptados los términos y condiciones por parte del usuario al pinchar en la casilla correspondiente.

3. Procedimiento de Contratación

Para acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, el usuario creará una cuenta de usuario cuyos datos llegarán al buzón de correo electrónico con el cual se ha solicitado el servicio. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos. El usuario, en el momento de registro en el sitio web, deberá aceptar la Política de Privacidad que contiene toda la información exigida por la Ley Orgánica de Protección de Datos y su normativa de desarrollo y las Normas del Centro, de Seguridad y Responsabilidad.

El usuario se compromete igualmente a hacer uso diligente del nombre de usuario y contraseña generados, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.

De conformidad con el artículo 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se informa al usuario de que el procedimiento de contratación es el siguiente:

• Solicitud de servicio de compra de productos para uso y disfrute de los centros de ocio Urban Planet: se hará directamente en la web y las apps a través de la cumplimentación de nuestro formulario “Completa tus datos”. En el plazo no superior a 24 horas el usuario recibirá la confirmación de compra del producto contratado en nuestra web o app.

• Al hacer el pedido, el usuario seleccionará el producto o servicio, especificando su cantidad, tipo y/o clase. Se indicará asimismo el tipo de servicio, el precio individual y el precio total.

• El cliente abonará el producto o servicio por adelantado introduciendo sus datos bancarios en el formulario específicamente habilitado para el pago. Al efectuar el pago, el usuario estará confirmando ser el titular de la tarjeta de crédito. Si la entidad emisora no autorizase el pago, no se formalizará la contratación del servicio, no pudiendo exigir el usuario ningún tipo de responsabilidad a Urban Planet,

• En caso de surgir problemas o incidencias durante la contratación, el cliente podrá solicitar la devolución de lo abonado sin coste alguno, aportando su comprobante de pago y su número de reserva. Se hará constar esta circunstancia en el resguardo de depósito. El plazo máximo para solicitar la devolución es de 48 horas laborables antes de la fecha del producto contratado.

• Si el cliente desea realizar una modificación del día y/u hora de su reserva, deberá ponerse en contacto con el centro de Urban Planet en el que va a efectuar la reserva. En este caso, el usuario deberá proponer una nueva fecha y/u hora, facilitando el número de reserva.

• En todo caso, el equipo de Urban Planet informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, de todas las características, precio, fecha de contratación y sus correspondientes localizaciones del servicio contratado. Un pedido no es definitivo hasta que es confirmado por Urban Planet a través del correo electrónico habilitado para ello.

4.- Precios

Los precios que se indican en el sitio web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Los precios aplicables serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo.

Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura o ticket a nombre del usuario registrado. Para cualquier información sobre los servicios ofrecidos por Urban Planet, el usuario contará con el correo electrónico info@urbanplanetjump.es

5.- Reclamaciones

El plazo máximo para efectuar reclamaciones por el usuario es de 48 horas laborables desde el momento del uso del producto.

En caso de abrirse un proceso de reclamación por parte del usuario, Urban Planet le informará debidamente sobre la política interna de la compañía en esta materia incluyendo los plazos correspondientes de cada fase.

6.- Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a no realizar ningún uso indebido del sitio web, como es la introducción intencionada de virus, troyanos, gusanos o cualesquiera programas o software dañino y perjudicial para el sistema de Urban Planet, así como intentos de accesos no autorizados al servidor, equipos, dispositivos y bases de datos de Urban Planet. El incumplimiento de esta obligación podrá llevar aparejada la declaración de infracciones penales tipificadas por la legislación vigente en la materia, así como las correspondientes reclamaciones judiciales, incluyendo los daños y perjuicios ocasionados al prestador.

Urban Planet se compromete a invertir sus mayores esfuerzos en mantener la Plataforma sin errores y en correcto funcionamiento.

Urban Planet podrá proceder en cualquier momento a la suspensión de los servicios ofertados por el sitio web durante el tiempo necesario para la corrección de anomalías, actualización y puesta a punto de la Plataforma (incluyendo nuevas versiones) y/o cualquier otra acción de mantenimiento preventivo o curativo.

7.- Política de Privacidad y Normas del Centro, de Seguridad y Responsabilidad.

Para ofrecer sus servicios Urban Planet necesita obtener datos de carácter personal de los usuarios. El usuario deberá acceder al documento “Política de Privacidad” accesible en la Plataforma y aceptar haber leído su contenido.

Igualmente, el usuario deberá aceptar el contenido del documento “Normas del Centro, de Seguridad y Responsabilidad” en el proceso de registro, y con carácter previo al uso del producto o servicio.

8.- Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estos Términos y Condiciones, a los Juzgados y Tribunales competentes. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales competentes.